En Calamita Studio entendemos que pueden producirse cambios antes de la producción de su pedido de imanes personalizados. A continuación se especifican las condiciones para la cancelación de pedidos:

1.1 Plazo de cancelación

Usted podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que se inicie su producción. Nuestro proceso interno considera que la producción comienza una vez que ha aprobado el diseño y/o cuando ha transcurrido el periodo de preparación (normalmente en cuanto efectúen pago y diseño). Si la solicitud de cancelación llega antes del inicio de producción, procederemos a cancelarlo sin coste alguno.

1.2 Procedimiento

Para cancelar su pedido deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico (calamitaestudio@gmail.com) o por teléfono (609 281 575) indicando su número de pedido y los motivos de la cancelación. Una vez recibida la solicitud, le confirmaremos por escrito la aceptación de la cancelación.

1.3 Costes de cancelación

  • Si la cancelación es solicitada antes de comenzar la producción, no se aplicará ningún coste y le reembolsaremos la totalidad de los importes abonados (salvo, en su caso, los gastos de envío ya efectivamente incurridos).

  • Si la cancelación se solicita después de iniciado el proceso de producción, lamentablemente no podrá aceptarse, dado que los imanes personalizados se fabrican bajo demanda y no pueden incorporarse otros pedidos o reutilizarse sus materiales.

1.4 Reembolso tras cancelación

En caso de proceder la cancelación y haber realizado un pago, el reembolso se hará en el mismo medio de pago que usted haya utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

1.5 Excepciones

No se admitirán cancelaciones una vez enviados los productos desde nuestro taller. En tales casos el pedido ya no podrá anularse.