En Calamita Studio fabricamos imanes personalizados exclusivamente para cada cliente, lo que implica que los artículos están diseñados ad-hoc, y por ello la política de devoluciones es la que se detalla a continuación.

2.1 Derecho de desistimiento

Dado que los productos son personalizados o claramente adaptados a las especificaciones del cliente (por ejemplo con fotos, logos o mensajes personalizados), según la normativa aplicable, no proceden las devoluciones por desistimiento una vez que el proceso de producción ha comenzado o los productos han sido enviados.
No obstante, siempre trabajamos para que el resultado sea de su total satisfacción.

2.2 Productos defectuosos o erróneos

Si al recibir su pedido encuentra alguna de las siguientes situaciones:

  • Producto dañado o defectuoso.

  • Personalización incorrecta por causa nuestra (errores en el diseño, corte o impresión que no correspondan con lo solicitado).

  • Faltan unidades del pedido o están incompletas.

En tales casos deberá contactarnos antes de 7 días naturales desde la recepción del pedido, aportando fotografías del defecto o error y el número de pedido. Verificaremos la irregularidad y, de considerarla justificada, procederemos a una de las siguientes opciones, según su elección y disponibilidad:

  • Re-fabricación del producto con la misma personalización, sin coste adicional, y envío de reemplazo.

  • Reembolso parcial o total del importe abonado (incluyendo los gastos de envío de envío inicial) si no es viable la sustitución.

2.3 Reembolso

Cuando corresponda un reembolso, éste se efectuará mediante el mismo método de pago que usted utilizó inicialmente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la incidencia. La cuantía del reembolso corresponde únicamente al importe de los productos o unidades afectadas y, cuando proceda, a los gastos de envío abonados.

2.4 No admisión de otras devoluciones

Por razones de higiene, personalización o configuración específica del producto, no aceptamos devoluciones por otros motivos diferentes a los especificados (defecto, error o falta de conformidad). Le recomendamos revisar cuidadosamente el diseño, las fotos, tipografías y mensajes antes de aceptar el pedido.